(2025年12月25日更新)

発生事象

らくらくホンF-41Fなど、一部の端末において、dアカウントメニューやdアカウントの新規作成を開くと白い画面が表示され、各種機能が正常にご利用できない事象が発生しています。

発生日時

2025年12月18日（木）午後2:00以降​

対象機種・環境（2025年12月25日（木）時点で判明しているもの）

以下の機種・環境で画面表示不具合が確認されています。

• 一部については、画面が正常に表示されるように対応いたしました。

• F-01M（らくらくホン） ※対応済み
• F-41F（らくらくホン） ※対応済み
• F-41C（arrows ケータイ ベーシック） ※対応済み
• Chromeブラウザ
  バージョン72未満
  バージョン67以下 ※対応済み

一時的な対応を実施しています。
本事象の原因を特定するため、調査を進めております。
原因特定後、恒久的な対策を実施いたします。

回避方法

現在復旧に向けて対応を進めています。
スマートフォンの場合は、Chromeのバージョンアップをお試しください。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、以下の推奨環境からの接続をお試しください。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしていることを、深くお詫びいたします。