よくあるご質問
パスキー認証について
パスキーの基本
ログインできない/登録できない
- パスキー認証が失敗します／パスキー端末設定が失敗します
- パスキー認証に対応している環境のはずが、パスキーが使えません
- パスキー認証エラーに表示される「ほかの認証手段で認証する」を選択しても認証に失敗します
- パスキー端末設定をした覚えが無い端末でPINやパスキー認証が求められますが、何をしても必ず失敗します
- Windows11でパスキー認証が求められましたがPINや指紋を当てても必ず失敗します
- Androidでdアカウントログインを実行すると「利用可能なパスキーがありません」と表示されます
- iOSやmacOSでdアカウントログインを実行すると「パスキー認証が失敗またはキャンセルされました」と表示されます
- いつもパスキー設定を設定中のdアカウントで「利用可能なパスキーがありません」や「パスキーを設定してください（DAUTH-A-0A5）」という画面が表示され、サービスにログインできません
- 「以下の方法でご利用ください（DAUTH-A-0A6）」という画面が表示され、サービスにログインできません
- パスキー認証以外の認証をしたいのですがどうすればよいですか？
- ドコモ回線契約があるdアカウントでWi-Fiに接続して、パスキー登録時やログイン時に「利用可能なパスキーがありません」と表示されます
QRコードでログインする
複数端末で利用する（同期パスキー）
- 同期パスキーとは何ですか？
- AndroidとiPhone/iPad/Macの間ではパスキーは同期されますか？
- Androidで同期パスキーを設定するには何が必要ですか？
- iPhone/iPad/Macで同期パスキーを設定するには何が必要ですか？
- パスキーを同期させないことは可能ですか？
- Androidの同期パスキーのリリース前に、Androidで発行したパスキーへの影響はありますか？
- 同期パスキーの同期のタイミングはいつですか？
- 同期パスキーが発行されません
- 1PasswordやBitwardenの様なパスワードマネージャーに対応していますか？
- iPhoneとMacを使っていますがパスキー端末設定をした覚えがないMacでパスキー認証が使えています
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dアカウントの不正利用について
各種設定・変更の手順をご案内しています
上記で解決しない場合は、こちらもご確認ください