よくあるご質問
メッセージ・エラーについて
dアカウント設定・認証のエラーコードが表示された場合はどうすればよいですか？
エラーコードに対する対処を行ってください。
「対処1」を行っても改善されない場合は「対処2」以降を順次行ってください。
[N105]通信中にエラーが発生したため、認証情報を送信できませんでした
対処1：
電波が弱い場合や、混雑している場合がありますので、通信環境がよい場所でアプリの操作をもう一度お試しください。
対処2：
dアカウントがロックしている場合がありますので、以下の「ロックがかかってしまった方」をご覧いただきロックを解除してください。
[N111]エラーが発生したため、起動できませんでした
対処1：
端末の起動直後はアプリの起動タイミングにより当エラーが発生することがあります。
メッセージを消去した後に対応アプリをご利用になり、再度エラーメッセージが表示されなければそのままご利用ください。
対処2：
Wi-Fi接続でプロキシ設定されている場合、プロキシ設定を解除していただくか、Wi-Fiを切断してspモードなどのドコモのモバイルデータ通信接続に切り替えてください
対処3：
dアカウント設定アプリの最新バージョンがあるか以下の手順で確認し、最新バージョンがある場合は更新してください
ドコモのAndroid端末
「設定」または「本体設定」→「ドコモのサービス/クラウド」→「アプリケーション管理」→「アップデート一覧」をタップ
ドコモ以外のAndroid端末、およびPixel端末
[Google Play(Playストア)]より「マイアプリ＆ゲーム」をタップ。
iOS端末
[App Store]より、「アップデート」をタップ
そのほかのエラーコードは、以下よりご確認ください
- ドコモケータイの場合は、「【Android】エラーコード一覧」をご確認ください