よくあるご質問
パスキー認証について
パスキー認証に対応している環境のはずが、パスキー端末設定ができません
以下の方法をお試しください。
STEP1端末の基本設定の確認
- 端末に画面ロックが設定されているかをご確認ください。
- Windowsをお使いの場合は端末にWindows Helloが設定されていることをご確認ください。
- iOS/iPadOSをお使いの場合、端末設定からiCloudキーチェーンが有効になっていることをご確認ください。
- iCloudキーチェーンの設定については以下のページをご確認ください。
STEP2STEP1で解決できない場合
過去に同じGoogleアカウントでdアカウントのパスキーを利用していた場合、Googleパスワードマネージャーにパスキー情報が残っており、新しいパスキーが登録できないことがあります。
Googleパスワードマネージャーに保存されているdアカウントのパスキーを削除したうえで、再度登録を行うことで、解消される場合がございます。
削除方法は以下をご確認ください。