(2026年7月6日更新)

発生事象

一部の端末^*1で、dアカウントログインにおける2段階認証時にて、セキュリティコード入力画面にセキュリティコード（6桁）が入力できず、ログインできない場合があることを確認しています。
「dアカウントID入力」→「パスワード入力後のセキュリティコード入力画面」で、6桁目が入力できず、「次へ」ボタンが押せない場合があります。
なお、順次実施されるソフトウェア更新によって事象を回避することができます。

•  2014年5月30日以降に発売されたArrowsシリーズの端末（arrows Alpha、arrows We2、arrows Nなど）

対象画面

対象のお客さま

一部の端末で、文字入力（キーボード）に「Super ATOK ULTIAS」をご利用のお客さま

ソフトウェア更新適用までの対応について

お手数ですが、以下のいずれかをお試しください。
なお、F-52Eをご利用のお客さまは、まずソフトウェア更新の実施をお試しください。

• セキュリティコード入力欄の選択をいったん外し（入力欄以外をタップ）、再度入力欄をタップしてから6桁目を入力
• 端末の文字入力（キーボード）設定から、Super ATOK ULTIAS以外に切り替え
• Super ATOK ULTIASで以下のモードに切り替えて数字を入力

• 英字モードに切り替えて、テンキーまたはQWERTYキーボードの下フリックで数字を入力
• 数字モードの状態でQWERTYキーボードに切り替えて数字を入力

端末ごとのソフトウェア更新スケジュール

対象機種の事象解消に向けたソフトウェア更新の状況は以下のとおりです。

• F-52E：2026年6月30日（火）に実施済み
• その他の対象機種：順次対応予定

• 対象機種ごとの実施時期および更新内容などの最新情報は、個人向け製品に関するお知らせをご確認ください。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしていることを、深くお詫びいたします。