(2024年11月11日更新)
（2024年11月11日）提供終了時期が変更となりました。
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

これまでdアカウントでは、2段階認証の確認方法としてdアカウント設定アプリの「アプリ操作」をおすすめしてまいりました。パスキー認証をお使いのお客さまが増えてきたこと、2段階認証においてブラウザのセキュリティコードの自動入力機能に対応していることから（2023年11月以降）、dアカウント設定アプリの「アプリ操作」による2段階認証の提供を終了いたします。​

なお、「アプリ操作」によるdアカウント 2段階認証をご利用のお客さまにおかれましては、dアカウントメニューにアクセスして、連絡先携帯電話番号と連絡先メールアドレスが最新の状態になっているか、必ずご確認ください。​

dアカウントをご利用のお客さまにおかれましては、連絡先携帯電話番号と連絡先メールアドレスが最新の状態になっているか、定期的にご確認ください。

提供終了機能

dアカウント設定アプリの「アプリ操作」による2段階認証

提供終了日時

① 2段階認証の確認方法「アプリ操作」の設定

2024年11月20日（水）以降、 2段階認証の確認方法メニューから「アプリ操作」の設定ができなくなります。

② アプリ操作による2段階認証ログイン

2024年11月28日（木）2024年12月11日（水）以降、セキュリティコード入力による2段階認証に順次切り替わります。
セキュリティコードの送信先は契約回線/連絡先携帯電話番号、または連絡先メールアドレスとなります。
お客さまによる切り替え操作は不要です。

• アプリ操作による2段階認証ログインがご利用できなくなる時期は、お客さまがお使いのdアカウントにより異なります。​

注意事項

ドコモの回線をご契約されていないお客さまで、dアカウントの連絡先携帯電話番号および連絡先メールアドレスが何らかの理由（携帯電話回線やメールサービスの解約など）により使用できなくなっている場合、設定切り替え後にセキュリティコードが受け取れず、ログインができなくなる場合があります。
dアカウントメニューにアクセスして、連絡先携帯電話番号および連絡先メールアドレスが最新の状態になっているかどうか、必ずご確認ください。​

連絡先携帯電話番号および連絡先メールアドレスの確認/変更方法

dアカウントメニューの「連絡先携帯電話番号の確認・変更」または「連絡先メールアドレスの確認・変更」から確認/変更をお願いします。

dアカウントメニュー

ドコモの回線をお持ちでないお客さまにおかれましては、「連絡先携帯電話番号の確認・変更」が表示されない場合があります。「いつもパスキー設定」または「パスキー端末設定」を実施していない場合です。dアカウントメニューから「いつもパスキー設定」または「パスキー端末設定」でパスキーの設定をお願いします。​

パスキー端末設定

新たにパスキーを設定するには、変更前の連絡先携帯電話番号によるセキュリティコードの受信が必要です。​
変更前の連絡先携帯電話番号が利用できなくなっている場合は、下記の対応方法をご確認ください。

アプリによる2段階認証の提供終了後、セキュリティコードが受け取れず、ログインができなくなってしまう場合

「dアカウントを復旧・調査する」から、dアカウントを復旧いただけます。
お客さまにはお手数をおかけいたしますが、下記リンクから詳細をご確認の上、ｄアカウント復旧のお手続きをお願いします。​

＜セキュリティコードが受け取れない主な原因＞

1. 連絡先携帯電話番号に、現在利用されていない電話番号が登録されている。​
2. 連絡先メールアドレスに、現在利用されていないメールアドレスが設定されている。

セキュリティコードが届きませ​ん

その他

dアカウントで「パスキー端末設定」を実施いただくと、セキュリティコードによる2段階認証を行うことなく、スマートフォンやパソコンの生体認証/パターン/PINコードなどを使ってログインが可能です。
「パスキー端末設定」を既に実施済みの場合は引き続きパスキーによるログインが利用可能ですが、パスキーが何らかの理由により利用できなくなった場合、ログインができなくなりますので必ず連絡先携帯電話番号・メールアドレスの最新化をお願いします。

ドコモは今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいります。