よくあるご質問
dアカウントの削除・廃止について
ドコモの回線契約がないお客さま
dアカウントの削除方法を教えてください
ドコモの回線契約と紐づいていないdアカウントを削除したい場合は、「dアカウント廃止」のお手続きが必要です。
お手続き方法は、以下をご確認ください。
お手続きの前に必ずご確認ください
dアカウントを廃止した場合、本IDに関する登録情報が削除され、廃止前の状態に戻すことはできません。
新規作成をして、廃止したdアカウントと同じIDにしても、異なるdアカウントとして扱われ、再度ご利用いただくことはできません。
- 連絡先携帯電話番号の再登録不可：
廃止したdアカウントに登録されている連絡先携帯電話番号は、一定期間他のdアカウントに登録できません。 - インボイス発行不可：
dアカウントを廃止した場合、インボイスの発行はできません。インボイスの発行については適格請求書（インボイス）の提供についてをご確認ください。 - 一部サービスの退会・解約の必要性：
dアカウントを廃止しても、ご利用中のサービスによっては退会・解約が行われない場合があります。詳しくはSTEP2.必要なサービスを退会・解約するをご確認ください。 - Webでのご利用料金確認不可：
ドコモ回線を解約後、もしくは機種だけ（白ロム）購入により、端末等代金分割支払金などを毎月ご請求させていただいている場合、eビリングによるWebでのご利用料金の確認ができなくなります。書面でのご請求に切り替わるため、所定の請求書等発行手数料などがかかります。
dアカウントを廃止しても、ご利用中のサービスによっては、退会・解約が行われない場合があります。dアカウントを廃止する前に各サービスの退会・解約、メール配信設定の解除の手続きを行ってください。
なお、以下のサービスはdアカウントの廃止と同時に自動解約または自動退会となります。
- dポイントクラブ
- dポイントは無効となります。
- ドコモの回線をお持ちでない場合は、dポイントクラブ会員統合中のすべてのdアカウントにおいてdポイントクラブは自動退会となります。
- 「スマホおかえしプログラム」「いつでもカエドキプログラム」「いつでもカエドキプログラム（プラス対象機種）」はdポイントクラブが利用条件となっているため、dポイントクラブ退会に伴いご利用申込みができなくなりますのでご注意ください。
- d Wi-Fi
- d Wi-Fiが利用できなくなります。
- dポイント運用（旧：ポイント投資）
- 運用中のポイントは無効となります。
- dミールキット（サービスの提供は終了しております）
- すでに準備されている定期ボックスはそのままお届けとなります。不要な場合は、キャンセル後にご退会ください。
- AIほけん
- 現在、加入している保険の満期までは補償は継続されますが、満期後の更新ができなくなります。
- d払い残高
- 自動解約となります。
- 解約時にd払い残高が残っていた場合は、残高処理手数料550円(税込)を除いた金額を返還いたします。
- 残高が手数料550円(税込)未満であれば、手数料の請求はされず残高返還の対象外となります。
- d払い残高(プリペイド) の残高は返還対象外となります。
- ｄスマートバンク（サービスの提供は終了しております）
- ｄスマートバンクがご利用いただけなくなります。
- DAZN for docomo
- Leminoプレミアム
- dアニメストア
- ひかりTV for docomo
- ひかりTV
- dキッズ（サービスの提供は終了しております）
- dコイン(月額コース)（サービスの提供は終了しております）
- dヒッツ(300円)
- dヒッツ
- dマガジン
- ディズニープラス
- ドコモのペット保険
- dヘルスケア(300円)
- dバリューパス（旧：スゴ得コンテンツ(前払いコース)）
- ケータイ補償サービス
- smartあんしん補償
- あんしん遠隔サポート
- あんしんセキュリティ
- あんしんセキュリティ(プライバシー)
- ドコモメール持ち運び
- 解約日から31日を超過すると本サービスの再契約ができなくなり、クラウドに保存されたメールデータはすべて削除され、復元することはできません。
STEP1（影響範囲の確認）とSTEP2（必要なサービスの退会・解約）が完了しましたら、以下のボタンからdアカウントの廃止手続きを行ってください。
- 以下のページに記載のケースではエラーが表示され廃止することはできません。 dアカウントを廃止・解約するとエラーが表示されます