よくあるご質問
dアカウントの削除・廃止について
ドコモの回線契約があるお客さま
dアカウントの削除方法を教えてください
お手続き方法は、以下をご確認ください。
お手続きの前に必ずご確認ください
dアカウントを無効化し、削除したIDではログインできなくなります。
同じ回線でdアカウントを新規作成いただくと再度ご利用いただけるようになります。料金プラン「ahamo」「home 5G プラン」「homeでんわ プラン」「ちかく専用 プラン」をご利用の方はIDの削除を行えません。
- アプリ利用への影響：
スマートフォンやタブレット端末にdアカウントを設定している場合、設定が無効になりWi-Fiでは利用できなくなるアプリがあります。 - サービス利用の可否：
dアカウントでログインが必要なサービスはご利用になれません。
ただし、IDの入力なくXi接続のみでお使いのサービスについては引き続きご利用可能です。 - 再作成によるサービス復旧：
dアカウントを再作成することで、利用できなくなっていたサービスを再度利用開始できます。 - メールアドレス重複利用不可：
IDを削除してもお客さまの情報はご契約のお電話番号に紐づいて残ります。すでに連絡先メールアドレスとして使用されているものは、別のdアカウントでは設定できません。
別のdアカウントで該当の連絡先メールアドレスを使用したい場合は、連絡先メールアドレスの変更または削除を行ってください。- 連絡先メールアドレスは最低でも1つ登録されている必要があります。登録されている連絡先メールアドレスが1つの場合はほかのメールアドレスに変更してください。
dアカウントを削除しても、ご利用中のサービスによっては、退会・解約が行われない場合があります。dアカウントを削除する前に各サービスの退会・解約、メール配信設定の解除の手続きを行ってください。サービスを解約されたい場合には、Xi接続でドコモオンライン手続き（My docomo）にアクセスし、お手続きを行ってください。
なお、以下のサービスはIDの削除と同時に自動解約または自動退会となります。
- dミールキット（サービスの提供は終了しております）
- すでに準備されている定期ボックスはそのままお届けとなります。不要な場合は、キャンセル後にご退会ください。
- AIほけん
- 現在、加入している保険の満期までは補償は継続されますが、満期後の更新ができなくなります。
STEP1（削除影響の確認）とSTEP2（必要なサービスの退会・解約）が完了しましたら、以下のボタンからdアカウントの削除手続きを行ってください。
- Wi-Fiやテザリングを切断し、モバイル回線（5G・4G・LTEなど）接続に切り替えてください。
モバイル回線（5G・4G・LTEなど）への切り替え方 - iOS端末をご利用の方は、iCloudプライベートリレー設定をOFFにしてください。
モバイル回線（5G・4G・LTEなど）で接続してもネットワーク暗証番号の入力画面が表示されず、ログインができません