dアカウントについて

dアカウントを復旧・調査する

現在、多くのお客さまからご依頼をいただいており、対応にお時間を頂戴しております。
ご依頼完了後は、ドコモから対応結果の連絡をいたします。連絡をお待ちください。

dアカウントを復旧・調査することで、dアカウントに関するお困りごとを解決できる場合がございます。
お客さまの所有する本人確認書類や利用環境、依頼内容によって、受付方法が異なります。

復旧・調査したいdアカウントについて、受付する本人確認書類を選択してください。

マイナンバーカード ※マイナンバーカードでの受付をおすすめします。

復旧・調査したいdアカウントについて、ドコモのサービスでかんたん本人確認をしたことがあるか選択してください。

公的個人認証サービスでかんたん本人確認をしている ※復旧したいdアカウントに対し、公的個人認証サービスにて「マイナンバーカードに設定された署名用電子証明書のパスワード」または「マイナポータルアプリおよびスマホ用署名用電子証明書のパスワード」を用いて事前にかんたん本人確認をしているお客さまのみこちらを選択してください。