よくあるご質問

ログインができない

dアカウント設定アプリにパスキー認証の通知が届きません

dアカウント設定アプリを開いて下記の手順をお試しください。

手順

トップメニュー>「パスキー設定」>「パスキー認証要求の確認」

  • dアカウント設定アプリのバージョンが古い場合:トップメニュー>「その他の機能」>「認証要求の確認」
  • 操作中にログイン画面がタイムアウトしてしまった場合は、再度ログイン操作をやり直してください。

dアカウント設定アプリがログアウトしている/再認証が必要な場合

dアカウントの設定/再認証を実施後、再度ログイン操作をやり直してください。

ご利用中のdアカウントをアプリに設定 アプリに設定しているdアカウントの再認証

端末のプライバシー機能を設定している場合

<Androidの場合>

Android15より搭載される「プライベートスペース」にdアカウント設定アプリをインストールしている場合、プライベートスペースのロックが解除されていないとの通知が受け取れません。プライベートスペースのご利用を控えていただくか、都度プライベートスペースのロックを解除してお使いください。

<iOS/iPadOSの場合>

iOS/iPadOS18より搭載される「(アプリを)非表示にして Face ID/Touch ID を必要にする」を設定している場合、パスキー認証の通知が受け取れません。dアカウント設定アプリの非表示設定を解除いただくか、都度Face IDなどによりアプリのロック解除してお使いください。

SC-51G/SC-52G/SC-53Gをお使いの場合​

本機種ではアプリによるパスキー認証の通知を受け取ることができません。​
dアカウント設定アプリにログインして「」を解除してから、Chromeブラウザより「」を実施して、dアカウント設定アプリが不要なパスキー認証によりサービスをご利用ください。​

「いつもパスキー設定」の解除 パスキー端末設定

なお、上記以外の機種につきましても「dアカウント設定アプリへのプッシュ通知による認証」は2026年4~5月以降順次提供を終了し、アプリが不要なパスキー認証へ移行予定です。詳細は下記のお知らせをご参照ください。​

dアカウントの一部認証方式の変更について
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