dアカウント通知書を紛失してしまいログインができません

よくあるご質問

ログインができない

以下の手順に沿ってdアカウントを再発行してください。
再発行すると、「dアカウント通知書」をお受け取りいただけます。
通知書にはdアカウントのID/パスワードが記載されていますので、ご確認ください。
再発行後は利用開始設定を忘れずに行ってください。

dアカウントのID/パスワードがわからない
dアカウント通知書を紛失している
dアカウントの利用開始設定をしていない
- 連絡先メールアドレスが未登録の場合など
- 利用開始設定をしている場合は、以下のページをご確認ください。 ID/パスワードを忘れてしまいました、ロックがかかってしまいました

STEP1（再発行が必要な条件を確認）が完了しましたら、以下の方法で再発行できます。

ドコモショップでdアカウントを再発行

ドコモショップにて即時でdアカウント通知書を受け取ることができます。

ドコモの回線契約がないdアカウントをご利用のお客さまは、以下の場合ドコモショップで再発行することができます。
・携帯/ドコモ光/dカード/ドコモでんきを契約中または解約したお客さま
・dポイントカード番号をお持ちのお客さま

dアカウント通知書到着までに2日程度かかります。

受付時間：9:00 〜 20:00（年中無休）

ドコモの携帯電話から

局番なしの 151

一般電話などから

STEP2（再発行のお手続き）が完了し、dアカウント通知書を受け取りましたら、必ず以下のページから利用開始設定を行ってください。