よくあるご質問
ログインができない
ドコモの回線契約があるお客さま SMS受信できる端末
セキュリティコードが届きません
以下の方法をお試しください。
STEP1利用環境の確認
- 通信環境の確認：
通信環境のよいところでSMSを受信してください。 - ローミング時着信規制機能の確認：
海外で国際ローミングサービスをご利用中で「ローミング時着信規制機能」を「すべての着信規制」にしている場合はSMSを受信できません。
海外でのネットワークサービスの設定についてより、設定を変更してください。 - dアカウントに登録されている携帯電話番号の確認：
セキュリティコードはdアカウントに登録されている携帯電話番号（SMS）に送信されます。該当するドコモ回線をご契約の端末をご準備の上、2段階認証設定より、設定を確認してください。- Wi-Fiやテザリングを切断し、モバイル回線（5G・4G・LTEなど）接続に切り替えてください。
モバイル回線（5G・4G・LTEなど）への切り替え方 - iOS端末をご利用の方は、iCloudプライベートリレー設定をOFFにしてください。
モバイル回線（5G・4G・LTEなど）で接続してもネットワーク暗証番号の入力画面が表示されず、ログインができません
- Wi-Fiやテザリングを切断し、モバイル回線（5G・4G・LTEなど）接続に切り替えてください。
STEP2STEP1で解決できない場合
STEP1で解決できない場合は、dアカウント設定アプリからセキュリティコードをご確認ください。
アプリを使ったセキュリティコードの表示方法については以下をご確認ください。
- Wi-Fiやテザリングを切断し、モバイル回線（5G・4G・LTEなど）接続に切り替えてください。