よくあるご質問
ログインができない
ドコモの回線契約があるお客さま 連絡先メールアドレス
セキュリティコードが届きません
以下の方法をお試しください。
- 入力情報の確認：
入力した連絡先メールアドレスや生年月日などに誤りがないかご確認ください。- 入力した情報が間違っていた場合、次の画面に進めたとしてもセキュリティコードは届きません。
- 通信環境の確認：
スマートフォンやケータイでメールを受信される場合は、通信環境のよいところで受信してください。 - 迷惑メール設定の確認：
迷惑メールなどのフィルタリングを設定されている場合は「info@wdy.docomo.ne.jp」からのメールを受信できるようにしてください。 - ローミング時着信規制機能の確認：
海外で国際ローミングサービスをご利用中で「ローミング時着信規制機能」を「すべての着信規制」にしている場合はドコモメールを受信できません。
海外でのネットワークサービスの設定についてより、設定を変更してください。 - メンテナンス情報の確認：
定期メンテナンスの実施期間中の場合はメールを受信できません。