よくあるご質問
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ロックがかかってしまいました 解決方法-ロック⑤連絡先携帯電話番号または連絡先メールアドレスなどを利用して解除する方法
連絡先携帯電話番号（SMS）（未登録の場合は連絡先メールアドレスまたは当該dアカウントに紐づくドコモメールまたは携帯電話番号）に届くセキュリティコードを使って新しいパスワードを再設定することで、ロックを解除できます
ご用意いただくもの
- dアカウントのID
- 会員情報/dポイント利用者情報に登録されている生年月日
お手続きの流れ
- 「パスワードを再設定する」へアクセスしてください
- 「dアカウントID」、会員情報/dポイント利用者情報の「生年月日」をそれぞれ入力の上、「次へ」をクリックタップしてください
- 連絡先携帯電話番号の登録がある場合
連絡先携帯電話番号を確認し間違いなければ「次へ」をクリックタップしてください
連絡先携帯電話番号の登録が無い場合
セキュリティコード送信先を確認し間違いなければ「次へ」をクリックタップしてください
選択肢が複数ある場合は、送信先を選択し「次へ」をクリックタップしてください - 連絡先携帯電話番号宛にはSMSにて、連絡先メールアドレス宛には以下の件名・差出人からのメールにて、セキュリティコードが届きます
差出人：info@wdy.docomo.ne.jp
件名：[dアカウント]セキュリティコード通知 - セキュリティコード欄に届いたセキュリティコードを入力して「次へ」をクリックタップしてください
- 新しいパスワード欄に設定したいパスワードを入力して「次へ」をクリックタップすると、パスワードの再設定が完了します
上記で解決できない場合は解決方法診断チャートから再度ご確認ください