よくあるご質問
ログインができない
ドコモの回線契約がないお客さま 連絡先携帯電話番号
セキュリティコードが届きません
以下の方法をお試しください。
STEP1利用環境の確認
- 通信環境の確認：
通信環境のよいところでSMSを受信してください。 - ローミング時着信規制機能の確認：
海外で国際ローミングサービスをご利用中で「ローミング時着信規制機能」を「すべての着信規制」にしている場合はSMSを受信できません。
海外でのネットワークサービスの設定についてより、設定を変更してください。
STEP2STEP1で解決できない場合
マイナンバーカードを用いた連絡先情報変更のお手続きにて、「連絡先携帯電話番号の変更」を実施してください。
なお、お手続きにあたっては、マイナンバーカードの署名用電子証明書を用いた本人確認が必要です。
STEP3STEP2で解決できない場合
dアカウント復旧・調査にて、連絡先携帯電話番号の変更または登録をお試しください。