よくあるご質問
ログインができない
ドコモの回線契約がないお客さま 連絡先メールアドレス
セキュリティコードが届きません
以下の方法をお試しください。
STEP１利用環境の確認
- 通信環境の確認：
スマートフォンやケータイでメールを受信される場合は、通信環境のよいところで受信してください。 - 迷惑メール設定の確認：
迷惑メールなどのフィルタリングを設定されている場合は「info@wdy.docomo.ne.jp」からのメールを受信できるようにしてください。
STEP2STEP1で解決できない場合
マイナンバーカードを用いた連絡先情報変更のお手続きにて、「連絡先メールアドレスの変更」を実施してください。
なお、お手続きにあたっては、マイナンバーカードの署名用電子証明書を用いた本人確認が必要となります。
STEP3STEP2で解決できない場合
dアカウント復旧・調査にて、連絡先メールアドレスの変更または登録をお試しください。
メルカリとのID連携をご希望の方
メルカリとのID連携のお手続きの際に、「,(カンマ)」が含まれているメールアドレスをご利用されていた場合はセキュリティコードを受信できません*1。
新たに作成されたdアカウントに登録されているメールアドレスを変更して再度ID連携のお手続きをしてください。
- この時点では、メルカリIDとの連携は完了しておりません。