よくあるご質問
ログインができない
ドコモの回線契約がないお客さま 連絡先携帯電話番号
セキュリティコードが届きません
以下の方法をお試しください。
STEP1利用環境の確認
- 入力情報の確認：
入力した連絡先携帯電話番号や生年月日などに誤りがないかご確認ください。- 入力した情報が間違っていた場合、次の画面に進めたとしてもセキュリティコードは届きません。
- 通信環境の確認：
通信環境のよいところでSMSを受信してください。 - ローミング時着信規制機能の確認：
海外で国際ローミングサービスをご利用中で「ローミング時着信規制機能」を「すべての着信規制」にしている場合はSMSを受信できません。
海外でのネットワークサービスの設定についてより、設定を変更してください。 - メンテナンス情報の確認
定期メンテナンスの実施期間中の場合はSMSを受信できません。
STEP2STEP1で解決できない場合
dアカウント復旧・調査にて、連絡先携帯電話番号の変更または登録をお試しください。