ご用意いただくもの

• dアカウントのID
• 会員情報/dポイント利用者情報に登録されている生年月日

お手続きの流れ

1. 「パスワードを再設定する」へアクセスしてください。
2. 「dアカウントID」、会員情報/dポイント利用者情報の「生年月日」をそれぞれ入力の上、「次へ」をクリックタップしてください。
3. 連絡先携帯電話番号の登録がある場合
   連絡先携帯電話番号を確認し間違いなければ「次へ」をクリックタップしてください。
   連絡先携帯電話番号の登録が無い場合
   セキュリティコード送信先を確認し間違いなければ「次へ」をクリックタップしてください。
   選択肢が複数ある場合は、送信先を選択し「次へ」をクリックタップしてください。
4. 連絡先携帯電話番号宛にはSMSにて、連絡先メールアドレス宛には以下の件名・差出人からのメールにて、セキュリティコードが届きます。
   差出人：info@wdy.docomo.ne.jp
   件名：[dアカウント]セキュリティコード通知
5. セキュリティコード欄に届いたセキュリティコードを入力して「次へ」をクリックタップしてください。
6. 新しいパスワード欄に設定したいパスワードを入力して「次へ」をクリックタップすると、パスワードの再設定が完了します。

モバイル回線（5G・4G・LTEなど）で接続してネットワーク暗証番号を入力することによって、ロックを解除することができます。

• 料金プラン「home 5G プラン」「homeでんわ プラン」「ちかく専用 プラン」をご利用の方は操作いただけません。

解決できない場合は、ドコモショップまたはドコモ インフォメーションセンターにて「dアカウントの再発行（再作成）」をご相談ください。
dアカウントの再発行（再作成）に伴い、自動でロックが解除されます。