ロックがかかってしまった方　ドコモの回線契約がない/契約状態が分からないお客さま

よくあるご質問

ログインができない

ドコモの回線契約がない / 契約状態が分からないお客さま

ロックがかかってしまいました

連絡先携帯電話番号（SMS）（未登録の場合は連絡先メールアドレスまたは当該dアカウントに紐づくドコモメール）に届くセキュリティコードを使って新しいパスワードを再設定することで、ロックを解除できます

ロック解除方法はこちら

「パスワードを再設定する」へアクセスしてください
「dアカウントID」、会員情報/dポイント利用者情報の「生年月日」をそれぞれ入力の上、「次へ」をクリックタップしてください
連絡先携帯電話番号の登録がある場合
連絡先携帯電話番号を確認し間違いなければ「次へ」をクリックタップしてください
連絡先携帯電話番号の登録が無い場合
セキュリティコード送信先を確認し間違いなければ「次へ」をクリックタップしてください
選択肢が複数ある場合は、送信先を選択し「次へ」をクリックタップしてください
連絡先携帯電話番号宛にはSMSにて、連絡先メールアドレス宛には以下の件名・差出人からのメールにて、セキュリティコードが届きます
差出人：info@wdy.docomo.ne.jp
件名：[dアカウント]セキュリティコード通知
セキュリティコード欄に届いたセキュリティコードを入力して「次へ」をクリックタップしてください
新しいパスワード欄に設定したいパスワードを入力して「次へ」をクリックタップすると、パスワードの再設定が完了します

上記の方法で解決できない場合はこちら

セキュリティコードが届かず、解決できない場合、dアカウントの復旧または調査が必要となります